4 Özg.Hizm.Stn.Kitpç(MUHASEBE)

MUHASEBE

Özgün Hizmetler

Alatimya Village Hotel de, Muhasebe bölümü
* Finansal denetim için hızlı ve etkili işlemler hazırlanması
* Operasyona ve ilgili bölümlere etkili destek hizmeti sağlanması.
* Çalışanlara ve alacaklı şirketlere aynı biçimde hızlı ve etkin bir ödeme politikasının
oluşturulmasını temin ederek konukların etkin bir biçimde desteklemekle tanınır.

Özgün Hizmet Standartları
Geçerli İşleyişler

İşletmenin her bölgesi konuğa etkili bir hizmet verebilecek şekilde işleyecektir.
* Her bir otel, Merkez tarafından belirlenen politika ve standartlara uygun olarak kendi
muhasebe politikasını ve işleyişlerini ilgili uluslararası standartları ışığı altında
geliştirilmelidir.
* Faturaları müşterilere/ konuklara yollarken, giderlerin doğru olarak hesaplanması ve
gereken makbuzlarla desteklenmesi gerekmektedir. Ayrıca bunu bir teşekkür notu da
eklenmelidir.

Geçerli Destek

İşletme içi bölümler ve otele dışardan iş yapanlar otelin muhasebe bölümünden gereken
desteği görecektir.
* Otel içi bölümlerden, dış kurum ve acentalardan bilgi içeriğinde istenilen yardım süre
yitirmeden ve içten bir biçimde yanıtlandırılmalıdır.(önerilen süre içinde)
* Tüm yardım isteklerine ya da bilgi isteklerine teşekkür ile karşılık verilmelidir.
* Konuklarla ve çalışanlarla ilgili tüm bilgiler gizli kalmalıdır.
* Tüm anlaşmazlıklar ve farklılıklar süre yitirmeden ve nezaketle ele alınmalıdır.

Acil Ödeme Politikası

Tüm firmalar ve çalışanlar otelin başarısında pay sahibi olduklarının bilincinde olarak
yönlendirileceklerdir.
* Alacaklı şirketlerde faturanın alınmasından sonraki otuz gün içinde ya da kararlaştırılan
süreye göre ödeme yapılmalıdır.
* Çalışanların ücretleri ve aylıkları zamanında ve tam olarak ödenmeli; bilgi için başka
gereksinimler örneğin vergi, kazanç. vb. konularla süre yitirmeden, nezaketle ilgilenmelidir.
* Telefonla yapılan başvurularda en geç üçüncü çalışta yanıt verilmeli ve geç ödemeler söz
konusu olduğunda özür dilenmeli ve ne yapılacağıyla ilgili açıklama yapılmalıdır.
* Müşteri ve alacaklılara hesap ekstresi çıkarıldığında, üzerinde otelin ödeme şartları ve otelle
iş yapıldığı için teşekkür notu bulunmalıdır.

* Otel alacakları konusuyla ilgilenen çalışan nazik ve saygılı bir ilişki içinde olmalı ve
gecikmiş ödemeler için müşterinin yardımı istenmelidir.

Yararlar

* Etkili bir Muhasebe Bölümü, tüm bölümlere işlerin yolunda gittiğine ilişkin, müşteri,
alacaklı firmaların ve çalışanların bu otelde çalışmaktan mutluluk duymalarını
sağlamakla yükümlüdür.

Hiç yorum yok: